Mọi doanh nghiệp thành công đều gắn liền với khách hàng, 80% lợi nhuận kinh doanh đến từ những khách hàng trung thành, vì vậy điều quan trọng là phải chăm sóc họ. Khách hàng luôn là nhiệm vụ hàng đầu của doanh nghiệp. Hầu hết tất cả các công ty đều có bộ phận chăm sóc khách hàng riêng cùng với phần mềm hỗ trợ quản lý và chăm sóc khách hàng riêng. Hiện nay trên thị trường xuất hiện rất nhiều phần mềm quản lý dự án khách hàng miễn phí giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí nhưng vẫn chất lượng và đầy đủ các tính năng cần thiết.
Phần mềm VTiger
VTiger là phần mềm quản lý dự án nội bộ và quan hệ khách hàng với việc sử dụng mã nguồn mở giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ quản lý các hoạt động: tìm nguồn cung ứng, đặt hàng, báo giá, bán hàng, xuất hàng. , kiểm kê, marketing, phiếu dịch vụ, hỏi đáp, xử lý đơn hàng, quản lý thông tin khách hàng, lịch làm việc, tài liệu, SMS, …
Đối với doanh nghiệp theo mô hình phân tán, mô hình chung của công ty có thể sử dụng VTiger cài đặt trên hệ thống LAN, WAN, Cloud Server hoặc sử dụng VTiger làm liên kết website vừa tiện lợi vừa tiết kiệm chi phí quản lý.
VTiger rất dễ sử dụng và khá linh hoạt cho các hoạt động của doanh nghiệp. Hiện nay trung bình mỗi tháng VTiger có hơn 3000 doanh nghiệp đăng ký và sử dụng phần mềm VTiger. Đây là một trong những phần mềm đã nhận được sự tin dùng của hơn 300.000 doanh nghiệp trên toàn cầu. VTiger CRM có thể đồng bộ hóa tất cả các hoạt động theo một cách thống nhất và thu gọn thành một đầu ra giúp doanh nghiệp kiểm soát tốt hơn khách hàng và nội bộ của mình.
Website: https://www.vtiger.com/
Phần mềm SheetCRM
SheetCRM là phần mềm quản lý dự án quan hệ khách hàng miễn phí dành cho các doanh nghiệp có ít dữ liệu và hoạt động vừa phải. Doanh nghiệp có thể quản lý thông tin bằng hình thức trực tuyến vì đây là phần mềm có sẵn trên hệ thống Google.
SheetCRM không thể xử lý quá nhiều thông tin, vì vậy nếu bạn có kỹ năng lập trình vững vàng, hãy thử nâng cấp SheetCRM để phù hợp với quy mô doanh nghiệp của bạn. SheetCRM có ưu điểm là bạn không phải phụ thuộc vào bất kỳ ai, bạn độc lập trong việc quản lý doanh nghiệp. Để sử dụng SheetCRM, chúng ta chỉ cần có sẵn Google và sử dụng trực tuyến. Chi phí cho SheetCRM là 0 đồng.
Website: http://www.onesheetcrm.com/
Phần mềm Microsoft Dynamics
CRM Phần mềm Microsoft Dynamics CRM quản lý quan hệ khách hàng tối ưu cho doanh nghiệp hoàn toàn miễn phí do Microsoft tạo ra. Microsoft Dynamics CRM lấy thông tin và chuyển các thông tin đó thành mối quan hệ thống nhất giữa các bộ phận để giải quyết các vấn đề liên quan đến bán hàng, marketing, thông tin khách hàng, đối thủ, đối tác, …
Microsoft Dynamics CRM được thiết kế trên nền tảng SOA và Web Services nên được rất dễ dàng để doanh nghiệp tạo liên kết, nhìn nhận vấn đề và đưa ra giải pháp thông qua hệ thống. Khách hàng của doanh nghiệp có thể liên hệ để được tư vấn, giải đáp, … thông qua Microsoft Dynamics CRM, do đó doanh nghiệp hoàn toàn tự chủ về thông tin có được qua phần mềm.
Website: https://dynamics.microsoft.com
Microsoft Dynamics CRM
Phần mềm SugarCRM
không thể bỏ qua SugarCRM. SugarCRM là phần mềm quản lý dự án quan hệ khách hàng hàng đầu thế giới với những tính năng ưu việt và đặc biệt: thay đổi giao diện và dữ liệu theo nhu cầu công việc, có thể kết nối tốt với các phần mềm khác,…
Hiện nay SugarCRM gồm 2 phiên bản: phiên bản trả phí và phiên bản miễn phí. Phiên bản trả phí của SugarCRM thường được áp dụng cho các doanh nghiệp lớn với sơ đồ tổ chức phức tạp nhằm tăng khối lượng dữ liệu và các tính năng nâng cao. Phiên bản miễn phí hiện đang rất phổ biến trong các tổ chức doanh nghiệp đơn giản, vừa và nhỏ.
SugarCRM là phần mềm có tính linh hoạt cao, quản lý dự án trên thiết bị di động và rất tiện lợi khi tích hợp với các mạng xã hội hiện nay.
Trang web: https://www.sugarcrm.com
Phần mềm Insightly
Một trong những phần mềm quản lý dự án quan hệ khách hàng tốt nhất năm 2019 là Insightly. Insightly tích hợp hoàn hảo với các ứng dụng hiện có như Gmail, Drive, Evernote, Office 365, Outlook, MailChimp, … và hoạt động tốt với cả hệ điều hành Android và Ios.
Insightly là phần mềm quản lý khách hàng đầu tư thấp và miễn phí. Insightly chủ yếu được sử dụng bởi các doanh nghiệp vừa và nhỏ với các tính năng của nó là miễn phí, hơn 350.000 tổ chức trên toàn thế giới sử dụng Insightly trong quản lý khách hàng. Insightly là giải pháp an toàn và tối ưu cho các doanh nghiệp nhỏ không quá lớn về dữ liệu cần xử lý vì nó có hơn 2.500 bản ghi, 200MB dung lượng và 10 khu vực khác nhau để điều chỉnh cho phù hợp với mục đích. việc kinh doanh.
Website: https://www.insightly.com/
CRM Insightly
Phần mềm Zoho CRM
Zoho CRM là phần mềm quản lý dự án khách hàng khá nổi tiếng, nó có mặt trên thế giới từ năm 2006 hoạt động trên nền tảng web. Phần mềm hoàn toàn miễn phí sử dụng với tối đa 3 người dùng. Nó tích hợp với hầu hết các mạng xã hội và ứng dụng phần mềm như: Google Apps, Outlook, QuickBooks, … và sử dụng được trên cả 3 hệ điều hành iOS, Android, Blackberry.
Zoho CRM có thể kiểm soát thông tin khách hàng, chăm sóc khách hàng, kiểm soát thời gian, kế hoạch làm việc và tiến độ dự án. Và Zoho CRM giúp doanh nghiệp theo dõi, phát triển và tùy chỉnh các chỉ số đo lường và các vấn đề liên quan đến kinh doanh.
Website: https://www.zoho.com/crm/
Zoho CRM
Phần mềm CrmViet
Được thành lập vào ngày 14/01/2010, với khát vọng cung cấp giải pháp CRM – phần mềm quản lý dự án khách hàng hàng đầu Việt Nam với tầm nhìn hướng ra thị trường quốc tế. Tính đến nay, công ty đã trải qua 10 năm hoạt động trong lĩnh vực tư vấn và triển khai các giải pháp phần mềm CRM. Với đội ngũ lãnh đạo giàu kinh nghiệm, nhiệt tình và tâm huyết cùng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt tình và tận tâm với khách hàng. Phần mềm CrmViet tự tin mang đến những giải pháp và sản phẩm hiệu quả nhất. Với Slogan “Thân Thiện Với Khách Hàng, Gia Tăng Doanh Số” – CRMVIET luôn lấy “sự hài lòng của khách hàng” làm mục tiêu phấn đấu, đồng hành cùng khách hàng, xây dựng và phát triển những sản phẩm, dịch vụ tốt nhất. phù hợp để mang lại giá trị cao nhất cho khách hàng. Đây cũng là kim chỉ nam cho sự phát triển của CRMVIET.
Website: https://crmviet.vn/
Phần mềm CrmViet
Mỗi phần mềm đang được các tổ chức, doanh nghiệp tin dùng để đảm bảo kiểm soát hoạt động nội bộ và lành mạnh các mối quan hệ khách hàng của tổ chức. Đây là một trong những phần mềm miễn phí tốt nhất cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ sử dụng với giá 0 đồng. Chúng tôi cũng cung cấp thông tin và giải pháp cuối cùng sẽ do chính bạn lựa chọn
